当惠普电脑出现黑屏情况时，可以参考以下解决方案进行故障排除和解决问题：
1. 检查电源和线路连接：确认电脑是否接上电源并已经开机，同时检查所有的线路连接，确保没有松动或损坏。
2. 检查显示器：如果显示器不工作或者出现黑屏，尝试将电脑连接到另一台显示器上，看看是否能够解决问题。如果外接显示器能够正常工作，那么可能是内置显示器出现故障。
3. 尝试重启电脑：长按电脑的关机按钮进行强制关机，然后再开机尝试。有时电脑的某些程序或者驱动出现异常也会导致黑屏现象，重启可以解决部分问题。
4. 检查硬件问题：如果电脑长时间没有清理过灰尘，可以考虑拆开清理一下。有时候散热不良也会导致电脑黑屏。同时，检查电脑的内存条和显卡是否插好，如果没有插好可以重新拔插一下。如果还是不能解决问题，可能是硬件损坏导致的黑屏，建议送到专业维修店检修。
5. 进入安全模式修复：有时系统文件丢失或损坏也可能导致黑屏问题。可以尝试重启电脑并进入安全模式，在安全模式下进行系统修复或还原系统。如果无法进入安全模式，可能需要考虑重装系统。
6. 求助专业支持：如果以上方法都没有解决问题，建议联系惠普的售后服务或者专业的电脑维修技术人员寻求帮助。
请注意，在进行任何硬件操作之前要确保电源已经断开，避免由于静电或操作不当导致进一步的损坏。以上解决方案需要根据具体情况选择适合的步骤进行操作。
