手机收到信息没有声音提示可能是由多种原因导致的，以下是一些常见的原因和解决方法：
1. 手机设置为静音模式：查看手机是否处于静音模式，如果是的话，将其调整为正常模式即可。
2. 音量设置问题：检查手机的音量是否调至最低或处于静音状态，通过调整音量键或设置中的音量选项，确保手机音量足够大。
3. 通知管理问题：检查应用通知管理，确保短信应用的通知权限已开启。如果未开启，需进入手机的设置，找到通知管理或应用管理，然后找到短信应用并开启允许通知。此外，还需确认是否有特定的分组消息通知被设置为静音或限制通知。根据不同手机品牌和系统版本的不同操作路径有所不同。对于部分手机来说，可能需要第三方短信应用的设置中单独找到新消息声音提示的开关。
4. 系统问题：在某些情况下，系统卡顿或故障也可能导致短信声音提示无法正常工作。重启手机可能有助于解决这个问题。若仍未解决问题，可能需要检查系统更新或进行恢复默认设置等操作。如果问题依旧存在，可能需要考虑将手机送到售后服务网点进行维修检测。
5. 短信铃声误删或短信功能异常：如果误删了手机的短信铃声文件或短信程序出现异常情况，也可能导致短信没有声音提示。这时可以尝试恢复出厂设置或恢复手机铃声来解决问题。另外，如果使用的是第三方短信应用，可能是该应用本身存在故障或与其他应用冲突导致的问题，可以尝试卸载并重新安装该应用来解决。
综上所述，针对手机收到信息没有声音提示的问题，可以从以上方面进行排查和解决。若以上方法都无法解决问题，建议咨询专业维修人员进行检查和维修。
