在重装系统时遇到键盘鼠标不动的问题可能有多种原因。以下是一些可能的原因和相应的解决方法：
1. 硬件问题：检查键盘和鼠标是否连接正常，确保它们没有损坏。尝试更换其他USB端口或使用其他键盘和鼠标进行测试。如果问题仍然存在，可能是主板或硬件接口的问题，需要寻求专业维修或更换硬件。
2. 驱动问题：在安装新系统或升级过程中，可能会遇到驱动程序不兼容或缺失的情况。在这种情况下，可以尝试重新安装最新的驱动程序，确保它们是与系统兼容的版本。同时，确保操作系统已安装所有必要的更新。
3. 系统配置问题：可能是由于系统配置不正确导致键盘鼠标无法正常工作。检查BIOS设置和系统配置，确保没有误改导致键盘鼠标失效的设置。尝试恢复默认设置或查找相关文档以了解如何正确配置键盘和鼠标。
4. 中毒或系统文件缺失：在某些情况下，系统可能受到病毒攻击或系统文件被意外删除，导致键盘鼠标无法正常工作。尝试使用安全软件扫描系统并查找恶意软件。同时，确保系统文件完整并尝试修复任何缺失的文件。
5. 系统卡顿或冻结：在重装系统过程中，如果系统卡顿或冻结，可能会导致键盘鼠标无法响应。等待一段时间观察情况是否有所改善，并尝试使用Ctrl+Alt+Delete组合键或重启计算机来解决问题。
如果以上方法均未能解决问题，建议寻求专业的技术支持帮助，可以通过咨询计算机维修专业人员或在相关技术支持论坛上寻求帮助。在进行任何进一步的操作之前，请确保备份重要数据以防止数据丢失。
