当电脑出现死机或蓝屏时，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 强制重启电脑：如果电脑出现蓝屏或死机，首先尝试按下Ctrl+Alt+Delete组合键或者Ctrl+Shift+Esc键来强制重启计算机。如果无法通过这些按键重启，可以直接长按电脑的电源开关，强制关闭电脑后再重新启动。
2. 检查硬件问题：检查电脑的硬件是否存在问题，比如内存条是否松动或损坏。可以尝试打开机箱或后盖，重新拔插一下内存条，或者将内存条更换到其它槽位进行测试。同时，也要检查硬盘是否有问题。
3. 进入安全模式：如果电脑仍然无法正常运行，可以尝试进入安全模式。在安全模式里，可以对电脑进行病毒查杀和清理不必要的软件。按下F8键（可能需要多次尝试）可以进入安全模式。
4. 检查系统文件：在安全模式下，可以使用系统自带的工具检查系统文件是否损坏。如果是系统文件损坏导致的死机或蓝屏，可以尝试修复系统文件。
5. 重装系统：如果以上方法都无法解决问题，可能需要重装系统。在重装系统之前，请备份重要的文件和数据。重装系统可以彻底解决由软件导致的死机或蓝屏问题。
6. 联系专业人员：如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业人员或者将电脑送到维修店进行检查和维修。可能是硬件故障导致的死机或蓝屏。
请注意，在处理电脑问题时，请确保电源已经断开，避免造成进一步损坏或人身伤害。
